1. Titularidad
Pendiente: razón social, NIF/CIF, domicilio social, datos registrales y de contacto de Portti
2. Seguridad en el uso de los servicios de la plataforma Portti
El objetivo de la plataforma Portti es proponer un entorno seguro para poder formalizar transacciones con operadores económicos de confianza. Por esta razón, para poder operar en la plataforma, los profesionales tienen que proporcionar, entre otros:
- Sus datos fiscales y, en su caso, los de su empresa.
- Documentación identificativa y, en el caso de transportistas, copia de la licencia de transporte.
- Copia de la póliza de responsabilidad civil vigente del vehículo y/o de la empresa de transporte.
Portti se reserva el derecho de comprobar la identidad, vigencia de la documentación y veracidad de las informaciones aportadas por los operadores económicos. Mientras la revisión esté pendiente o la documentación aportada haya caducado, el operador económico no podrá acceder a las funcionalidades reservadas a las transacciones económicas.
El seguimiento de los operadores que utilizan la plataforma es continuo por parte de Portti, para comprobar que las normas aceptadas en la contratación son efectivamente respetadas. Los operadores mantienen su plena libertad en materia de determinación de precios y contratan directamente entre ellos.
En caso de detectar cualquier tipo de abuso, Portti pone a disposición el siguiente canal de contacto:
Pendiente: email de contacto para incidencias y abusos
3. Clasificación de los transportistas
Todos los transportistas que utilizan la plataforma entran en un sistema de atribución de puntuación (rating) que refleja la satisfacción de los cargadores y el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la ejecución de los contratos.
4. Funcionamiento del sistema de contratación (subasta por contraoferta)
Los servicios de carga se contratan mediante un procedimiento de puja competitiva a la baja:
- El cargador publica la carga, fijando un precio de salida y, opcionalmente, un precio mínimo aceptable, así como un plazo para recibir la primera oferta. Cuando llega la primera oferta empieza una cuenta atrás de cierre de 5 minutos; si en el plazo fijado no llega ninguna oferta, la puja termina sin adjudicar. Si el cargador ha elegido que Portti pueda cambiar la modalidad por él («Optimizar con Portti»), una subasta que se acerca a su plazo sin ninguna oferta puede pasar una sola vez a precio fijo («Aceptar ya»), al precio que recomienda Portti y nunca por encima del precio inicial del cargador, con un plazo algo más largo y aviso al cargador.
- Los transportistas interesados presentan ofertas sucesivas, cada una obligatoriamente inferior a la anterior.
- La puja se adjudica automáticamente al terminar esa cuenta atrás, a favor de la última oferta válida; alternativamente, el cargador puede aceptar de forma anticipada la mejor oferta existente.
- Toda la información sobre las ofertas activas es visible en igualdad de condiciones para todos los transportistas habilitados.
- Si una carga no recibe ofertas y su recogida está próxima, Portti puede ofrecerla, al mismo precio que el cargador ya ha aceptado y sin coste añadido para él, a transportistas con los que tiene un acuerdo de respaldo (Red de Respaldo Logístico). La primera aceptación válida se adjudica igual que una aceptación a precio fijo, con las mismas tarifas.
Portti no participa como parte en el contrato de transporte, que se formaliza directamente entre el cargador y el transportista adjudicatario.
5. Tarifas de Portti
El registro, la publicación de cargas y la presentación de ofertas son gratuitos. Portti solo percibe tarifas cuando una operación se adjudica, ya sea por subasta o por aceptación a precio fijo («Aceptar ya»):
- Transportista: una tarifa del 5 % (cinco por ciento) más IVA, calculada sobre el precio de la operación adjudicada, que se descuenta del importe a percibir.
- Cargador: una tarifa por éxito del 10 % (diez por ciento) más IVA, calculada sobre el ahorro obtenido, entendido como la diferencia entre el precio inicial publicado por el cargador y el precio final de adjudicación. Si no hay ahorro, no se aplica tarifa.
Los porcentajes vigentes se muestran en la plataforma antes de publicar una carga o de presentar una oferta, y a cada operación se le aplican los vigentes en el momento de su adjudicación.
6. Cobro Rápido
El transportista puede solicitar de forma voluntaria un adelanto del cobro de una operación, gestionado por una entidad financiera externa a Portti. La tarifa aplicada por dicha entidad se muestra íntegramente antes de confirmar la solicitud. Portti no garantiza la disponibilidad ni aprobación de esta financiación.
Al aceptar estos términos, el cargador acepta que, si un transportista adelanta el cobro de uno de sus portes con Cobro Rápido, Portti comparta con la entidad financiera los datos de facturación del cargador y los de esa operación (referencia, importe, fechas y documentos de entrega), solo para que la entidad gestione ese pago. La comisión de la entidad financiera la paga el transportista que solicita el adelanto, no el cargador. El cargador puede retirar esta autorización en «Pagos y facturación»; desde entonces sus portes no se podrán adelantar con Cobro Rápido.
Pendiente: la identidad de la entidad financiera y su tarifa, en cuanto estén contratadas. Revisión legal de la cláusula de cesión de datos del cargador (28/10/2026).
7. Impago entre operadores
- Portti no garantiza, ni media en calidad de parte, el cobro efectivo de las cantidades adeudadas entre cargador y transportista.
- Portti pone a disposición un canal interno de reclamación para casos de impago, sin que ello implique garantía de cobro.
- Portti puede suspender o dar de baja de la plataforma a cualquier operador frente al que se acredite razonablemente un impago reiterado o no justificado.
8. Condiciones de uso de la web
La utilización de la plataforma Portti atribuye la condición de usuario y conlleva la aceptación plena de todas las Condiciones Generales publicadas en el momento del acceso. El usuario se compromete a no transmitir contenidos que:
- Sean contrarios a los derechos fundamentales y libertades públicas.
- Induzcan actuaciones delictivas, discriminatorias, violentas o contrarias a la ley.
- Sean falsos, ambiguos o puedan inducir a error.
- Vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
- Incorporen virus u otros elementos dañinos para los sistemas de Portti o de terceros.
9. Responsabilidad por el funcionamiento de la plataforma
Portti no garantiza la disponibilidad ni continuidad del funcionamiento de la plataforma; su utilización se lleva a cabo por cuenta y riesgo del usuario. Portti se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualización o mejora.
Este apartado resume cláusulas de exoneración habituales en plataformas de intermediación. Su alcance frente a consumidores está limitado por la normativa española y europea vigente; su redacción final debe cerrarla la asesoría legal.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la plataforma son titularidad de Portti o de terceros que han autorizado su inclusión, y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.
11. Legislación aplicable y fuero
La prestación del servicio se rige por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de Granada. En materia de protección de datos resulta de aplicación el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).
12. Protección de datos personales
Responsable del tratamiento
Pendiente: identidad y contacto del responsable del tratamiento
Finalidades
- Gestión del registro, verificación de identidad y alta de usuarios.
- Gestión de cargas, subastas, ofertas y adjudicaciones.
- Cálculo de rutas de recogida y entrega a partir de las direcciones indicadas.
- Gestión de pagos, tarifas y Cobro Rápido.
- Atención de consultas e incidencias.
Geolocalización y datos de rutas
La plataforma calcula rutas a partir de las direcciones de origen y destino indicadas al publicar una carga, mediante servicios externos de geocodificación y cálculo de rutas basados en OpenStreetMap.
Aviso de cumplimiento: actualmente estas llamadas se realizan contra servicios públicos y gratuitos de terceros, sin contrato de encargado de tratamiento firmado. Esto es adecuado para desarrollo, pero debe resolverse antes de tratar datos de usuarios reales.
Para enseñar el tiempo previsto en las paradas y en las rutas, Portti consulta la previsión del Instituto Meteorológico de Noruega (MET Norway, api.met.no) enviando solo las coordenadas del punto redondeadas a unos 1 km, sin ningún dato de la cuenta, la carga ni las personas. Los avisos meteorológicos oficiales proceden de Meteoalarm. La previsión es orientativa: no sustituye a la información oficial de carreteras ni al criterio del conductor.
Si en una recogida o una entrega se marcan daños o falta de mercancía, el transportista puede añadir fotos. Se guardan sin modificar, con los datos que el móvil escribe en ellas (fecha y hora de la foto y, si el móvil lo permite, su posición), la hora de subida y una huella del archivo, como prueba del estado de la mercancía. Las ven las partes de la operación y el equipo de Portti con permiso.
Durante un transporte en curso, mientras el transportista o el conductor asignado tienen abierta la app de Portti y el móvil le permite usar la ubicación, la app envía la posición del móvil a Portti cada 2 minutos (Portti guarda como mucho una por minuto). Solo se registra con la mercancía a bordo y se deja de enviar al cerrar la app, al retirar el permiso de ubicación del móvil o al terminar el transporte. La ven el cargador de ese transporte, para seguirlo, la propia empresa transportista y el equipo de Portti con permiso, para atender la operación. Para este seguimiento del transporte, Portti trata la posición por cuenta de la empresa transportista, como encargado del tratamiento, y la empresa transportista es responsable de informar a sus conductores.
Portti también usa estas posiciones para mejorar y planificar su servicio, y para estos usos actúa como responsable del tratamiento: la última posición de las 24 horas, sin el nombre del transportista, en el mapa de oferta que usa su equipo para ver dónde hay camiones disponibles; las recomendaciones al propio transportista de cargas que encajan en su ruta; y los avisos de riesgo en la entrega o de falta de señal (Guardian). Cuando es posible, estos usos se hacen con datos agregados.
Las posiciones se conservan durante 90 días tras la entrega o la cancelación del transporte y después se eliminan automáticamente. Si la mercancía se entregó con daños o incompleta, se conservan 1 año desde la entrega, el plazo para reclamar por el transporte. Si la carga tiene una incidencia o un expediente abierto en Portti Legal, se conservan hasta que se cierren. Si un transporte se queda sin cerrar, sus posiciones se eliminan cuando pasa 1 año sin recibir ninguna nueva. Las copias de seguridad cifradas pueden conservar estos datos hasta 45 días más, hasta que se renuevan.
Asistente automático e inteligencia artificial
La Ayuda de Portti (Portti AI Copilot) es un asistente automático, no una persona, y así se indica encima del campo de la pregunta. Responde con la guía de Portti y con los datos de tu cuenta que ya puedes ver con tu rol y tu puesto. Solo consulta: no publica, no puja, no acepta ni cambia datos, y no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma similar.
Algunas respuestas, como las del estado de un envío y las dudas sobre cómo funciona Portti, las redacta un modelo de inteligencia artificial que Portti ejecuta en sus propios servidores, sin enviar los datos a terceros. Para el estado de un envío solo recibe lo necesario para contestar (referencia, estado, lugares, horarios e incidencias del envío), nunca precios, datos bancarios ni documentos. El asistente puede equivocarse: los importes, las fechas y los datos que valen son los de la pantalla correspondiente de Portti.
Si prefieres que te atienda una persona, pulsa «Hablar con una persona»: tu pregunta y lo que respondió el asistente llegan al equipo de Soporte de Portti, que te contesta en la campana de avisos.
Las preguntas y las respuestas se guardan para atenderte y para revisar la calidad del asistente. La base jurídica es prestarte el servicio que pides (art. 6.1.b del RGPD) y, para la revisión de calidad, el interés legítimo de Portti en que el asistente responda bien (art. 6.1.f del RGPD), al que puedes oponerte por el canal de contacto del apartado 1.
Las conversaciones con el asistente se conservan durante 6 meses (180 días) desde la pregunta y después se eliminan automáticamente. Lo que el modelo de inteligencia artificial recibió para contestar (los datos del envío consultado y la conversación previa) se elimina antes, a los 30 días. Si pulsaste «Hablar con una persona», tu pregunta y la respuesta del asistente forman parte de tu mensaje a Soporte y se conservan con él mientras se atiende. Las copias de seguridad cifradas pueden conservar estos datos hasta 45 días más, hasta que se renuevan.
Derechos de las personas interesadas
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose al canal de contacto del apartado 1, así como reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
13. Política de cookies
Portti utiliza cookies propias y, en su caso, de terceros. El usuario puede configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies e impedir su instalación.
Pendiente: listado exhaustivo real de cookies utilizadas, una vez realizada la auditoría técnica